产险营销正式登台亮相是在产、寿险业务分业经营之后。一方面产险公司尝试新销售渠道,改变单一的直销方式,为产险发展注入活力;另一方面则是看到寿险营销员对寿险发展的巨大推动作用,以市场规模扩张为主要目标的产险公司自然想借用这一方式,使产险产品也能深入人心。
但是,产险与寿险在产品、销售对象、经营方式上都有很大的差异。最为关键的就是产险缺乏保险营销文化赖以生长的土壤:产险的标的是冷冰冰的物,销售的很多对象是单位,如企业财产险、行政用车、营运车辆、货运险等。而且在上个世纪,保险主体少,竞争不激烈,保险经营类似于垄断,很多业务是坐等上门;或者公司与公司作为沟通对象,在展业过程中,作为个体的人被忽视了。而保险营销这种模式恰恰需要人与人直接交流。
所以,产险公司整体缺乏营销意识,直销人员根本就没有陌生拜访、上门推销等概念。当产险营销这种模式出现时,缺少文化氛围的滋养注定要先天不足,可这种先天不足被车险快速扩张所掩盖了,大家看到了暂时的繁荣。车险市场的收缩把产险营销的这种不足表露无遗。
当然,也有少数地区的产险营销发展得不错,实行所谓的全员营销,不区分直销和营销人员,将原先的格局打乱重新洗牌,统一采用底薪加提成的激励形式。这样,营销人员可以继续从事企财险、货运险以及车险的承保,提取费用的形式和管理方式发生了变化。可这种营销已经偏离营销的本义,不过是借营销之名,行直销之实,仍然以单位为主要展业对象,仍然没有拜访等理念。笔者并非要对这种方式进行指责,只是想要证明曾经被寄予厚望的产险营销缺乏一种内在的冲力。
有人把产险营销的希望寄托在其他险种上,特别是去年产险公司可以经营意外险,似乎让人看到了一线光明,可后来发现,大的意外险项目,如工程意外险总是同大项目联系在一起的,营销员很难争取到。倘若要与个人打交道,小额保费调动不起积极性,更关键的是产险营销员没有寿险营销员那样的销售意识和技能。而车贷险、房贷险则隐含着高风险,保险公司并不鼓励发展,没有舞台,营销员无法施展才华。
身陷内忧外患的尴尬境地,产险营销似乎看不到光明的发展前景。(冯跃)
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