购买保险产品,本质是预防风险,即:万一遇到风险,保险能将风险降低到最小程度。保险产品的这种特征,是任何商品都不具备的。
追根溯源,百年前英国人在从事海上货运时,经常遭遇大海的不测。面对无法预估的大海风险,人们团结起来,纳款组成自救会,一旦遇到风险时,众人共担少数人的损失,从而使少数人的损失降到最小,这便是保险的雏形。
无论从哪个角度看,保险的形成都充满了人类特有的一种共难共济的强烈的人文精神.正是这样一种人文精神,才显示出了人类社会的一种本质文明。
但是,审视当今保险市场,大多数人并未从人文角度认识检视保险产品的内涵。尤其在市场化过渡期间的今天,保险产品作为一种商业化的产品,人们往往过分关注保险产品本身的商业市场特性即保险产品的市场接受程度,将保险产品的市场功能无限放大,却将其中的人文关怀缩小乃至到无。
这种现象的产生是和目前保险公司的产品推销的运作方式密不可分的。比如,从保险公司的业务培训到保险产品的强势推销,从成功从拒绝开始到业务冲刺等等,我们都能显而易见地窥探出其踪迹。
正是这些忽视人文精神的咄咄逼人的市场营销方式,导致了我国保险业发展过程中的一些弊病,比如:保险业在中国已有12年的历史,但为何人们至今对保险的认知还如此肤浅?既然保险代理人是爱的天使,为何在人们心目中的地位还是等而下之?
经过12年的开拓,为何保险业务还会愈来愈难做?或许我们能找出各种理由:诸如产品结构调整、保险公司加大了管理的力度等等。但这些理由是不充足的,或者说是表面化的。
笔者认为:人为地间歇性地亢奋开采中国保险市场,忽略甚至轻视中国人的人文意识的开垦,必然会导致国人保险意识增长的缓慢。
推销保险产品关键在于向购买保险的群体灌输人文思想,只有在灌输人文思想的前提下,保险产品的推销才是有的放矢,才能收到事半功倍之效果。
所谓人文角度,就是关注人的本身的发展,关注生命的价值,培养、崇尚一种人对自身价值由衷关注的生命理念,体现一种人大于一切乃至无穷的思想。
由于保险本身和人文思想密不可分,因此,体现在保险产品推销中的人文思想,实质上就是将以人为本的思想贯穿到不同的保险产品推销过程之中去。
多年前,一位绩优业务员在和某市一位红十字会的办公室主任吃饭聊天。其间两个小时,只字不谈推销保险。两小时后,这位主任说:“你有保单吗?我马上就签单!”
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