新华保险“吃螃蟹”
7月9日和12日,新华人寿保险公司先后在云南和重庆两地挂牌成立了两家保险代理有限责任公司,最抢眼的是,原新华人寿昆明分公司和重庆分公司的个人业务营销员全部被剥离,成为新华保险代理公司的专业销售人员。转正参考指标包括:从业年限、一定时期的业务量和违规记录等.与现行各家保险代理人制度不同的是,新华保险的代理人从原来与公司的“业务代理关系”,变为“聘用关系”,并有固定底薪,正式签订的劳动合同和享有国家规定的社会福利保障。这在保险行业尚属首次,意味着中国保险市场上推行10年之久的寿险代理人制度开始发生裂变。
2003年,新华人寿获批成立控股的华鼎保险经纪公司。今年初,在得到中国保监会首肯后,公司旋即选定昆明和重庆作为改革试点,投资成立了新华保险昆明和重庆代理公司,成为保险业个人营销体制改革的“吃螃蟹”者。新华人寿总裁孙兵道出的原由是,成立专属代理公司是探索推进中国寿险营销体制改革的重要举措,志在打造职业化、专业化的销售队伍,为中国寿险业的持续、健康发展探索出﹁条全新的道路。
边缘化的代理人
目前国内寿险业盛行的个人营销体制,是由美国友邦保险带入的,并成为寿险业营销主渠道,眼下个人业务已占整个寿险保费规模的80%。但随着时间的推移,这种保险代理人体制越来越显出弊端。
最大的问题是销售的“人海战术”。由于进入门槛过低,一些地方保险代理人成为解决下岗职工再就业的重要渠道,而不少保险公司又没有建立一套完备的培训方式,造成代理人低水平营销,很快就被淘汰出局。人员的高速聚集,已经成为代理人队伍建设的主要问题。
而同时保险代理人又不属于保险公司员工,不享受保险公司的任何福利和津贴,完全依赖业务提成,造成行业短期行为凸现,一些保险代理人急功近利,误导或诱导消费者投保,产品售后服务又跟不上,最终造成保险纠纷,使保险代理人的社会形象频频“打折”,优秀人才难被吸引。劳动和社会保障部《2003年第二季度部分城市劳动力市场供求状况分析》则显示,北京最缺的职位是保险代理人,每22个代理人职位空缺仅有一人求职,其他各城市也不同程度地出现了类似情况。
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